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Contenidos: Nuevos escenarios analógicos-digitales. El valor percibido y propuesto en mercados B2B y B2C. Nuevos canales de relacionamiento en el viaje del cliente. Funnel de ventas y customer journey. Identificación de indicadores clave por etapas (KPI)

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Leonardo Suarez

MBA UFV (Madrid, España). Especialista en Experiencia Cliente y Gestión Comercial. Ex Gerente Comercial y de Marketing de importantes empresas nacionales e internacionales. Consultor y Formador de Desarrollo Comercial y Marketing. Director del Programa de Desarrollo Gerencial ADEN. Director del programa de Desarrollo Gerencial. Profesor en áreas comerciales y marketing de ADEN International Business School. Socio Start-Up Cronologs, Sistema de Gestión On-Cloud para Mercado de Belleza.

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